Wyciąg z Regulaminu Sklepu dostępnego pod adresem www.lekado.pl/regulamin

§ 8. Prawo do odstąpienia od umowy

Uprawnienie przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: sklep @ lekado.pl lub na adres Sprzedawcy .
Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (wzór formularza odstąpienia od umowy) lub w dowolnej innej formie pisemnej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres Sprzedawcy.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa do odstąpienia:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
o dostarczanie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy,
w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,
o dostarczanie Towarów wytworzonych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
o dostarczanie szybko psujących się Towarów lub Towarów o krótkim terminie przydatności do użycia,
o dostarczanie zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych, lub programów komputerowych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9. Reklamacje – rękojmia za wady

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru wolnego od wad.
Podstawę prawną odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Towaru stanowią przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (art. 556 i następne) w zakresie rękojmi za wady.
Reklamację można złożyć:
w formie elektronicznej, przesyłając wiadomość na adres: sklep @ lekado.pl,
pisemnie, przesyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji (lub e-mail), numer zamówienia lub datę zakupu, opis wady Towaru oraz żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał za uzasadnioną.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki wymieni Towar na wolny od wad lub usunie wadę. Jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może obniżyć cenę albo – jeśli wada jest istotna – umożliwi Klientowi odstąpienie od umowy.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy.